岗位职责
1. 通过在线沟通与热线外呼，处理平台客户与商家之间的各类交易纠纷及投诉问题。
2. 快速梳理矛盾核心，居中协调客户与商家沟通，高效推进问题解决。
3. 跟进案件处理进度，及时向客户同步处理结果，保障客户合理诉求得到妥善响应。

任职要求
1. 学历：中专、高中及以上学历，专业不限。
2. 能力：沟通协调能力强，服务意识良好，逻辑清晰，情绪稳定、有耐心。
3. 技能：熟练操作电脑，打字速度≥45字/分钟。

上班时间
做六休一，根据排班休息
- 培训期（3个月）：固定班次 9:00-18:00
- 正式上岗：安排少量晚班，享有夜班补贴
 
薪资待遇
 
1. 培训期薪资：3500元/月
2. 正式期薪资：综合薪资3500-8000元/月（按工单处理数量核算，多劳多得），平均月薪约5000元。
3. 福利：入职缴纳五险一金，另有夜班补贴、带薪年假、下午茶、节日和生日礼品等福利。
 
面试安排
- 面试时间：周一至周五 9:30-11:00、13:00-16:00
- 面试地点：和县经济开发区电商产业园2号楼2楼

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